FAQ

Welcome  to our FAQ section, where we've compiled all the information you need to know in one convenient place.

PRODUCTS

  1. Dari manakah produk kami berasal? | Where are our products from?
    Seluruh produk kami merupakan hasil desain dan produksi sendiri dari Indonesia. All products are locally designed and made in Indonesia.

  2. Apakah produk Anda memiliki pilihan size? | Do you have several size options?
    Seluruh produk yang dijual hanya memiliki 1 size (ALL SIZE). Detail ukuran dapat dilihat pada deskripsi produk sebelum anda melakukan pembelian. |  All products are ALL SIZE. Please check the description box for sizing details before check out.

  3. Apakah After a Number menerima pembelian luar negeri? | Does After a Number accept overseas orders?
    Untuk pembelian dari luar negeri, harap hubungi kami melalui Whatsapp +62811 838 2205  untuk diskusi terlebih lanjut. For overseas purchase, please contact us through Whatsapp +62811 838 2205 for further discussions.

EXCHANGE OR RETURN

  1. Apakah saya dapat menukar atau mengembalikan barang yang sudah dibeli? | Can I exchange or return items that have been purchased?
    Seluruh barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar/dikembalikan kecuali barang yang diterima tidak sama atau memiliki defect/cacat barang. All items that have been purchased cannot be exchanged or returned unless you received wrong items or defect. 

    PS: Tidak berlaku untuk barang diskon/promo. | PS: Not valid for discounted or promo items.

  2. Apakah barang SALE dapat ditukar / direfund? Can SALE items be exchanged or refunded?
    Tidak, seluruh produk yang sudah dibeli tidak dapat direfund/ ditukar. No, all sale items that you purchase are final and cannot be exchanged or refunded.

  3. Berapa lama waktu paling lambat untuk saya menukar/mengembalikan barang yang defect? | When is the latest time for me to exchange / return the defect items?
    Anda memiliki 7 hari terhitung dari tanggal pembelian.  You have within 7 days after the purchase date.

  4. Apakah pengembalian dana diberikan dalam bentuk tunai? | Will the refund be returned in cash?
    Iya, refund akan dalam bentuk cash. yes, the refund will be in cash.

  5. Berapa lama proses refund? | How long does the refund process take?
    Proses refund akan berlangsung selama 1-5 hari kerja setelah barang telah diterima kembali. It takes 1-5 working days after the item is received.

PAYMENT

    1. Apa bentuk pembayaran yang dapat dilakukan? | What are your payment options?
      Untuk saat ini opsi pembayaran kami hanya tersedia melalui transfer bank BCA.At this point of time, the only available payment method is bank transfer.

    2. Berapa lama order Anda akan disimpan? | How long will the order be kept?
      1x24 jam. Setelah dari 24 jam, order akan tercancel secara otomatis. 1x 24 hours. After 24 hours, all product orders will be cancelled automatically.

    3. Apakah order yang sudah saya bayar dapat dibatalkan atau diganti? Is it possible to cancel or change products that have been paid?
      Tidak bisa. | No, it is not possible.

DELIVERY

  1. Berapa lama waktu pengiriman pesanan? How long does the delivery take time?
    Sekitar 3-5 hari setelah pembayaran. | It takes 3-5 days after payment.

  2. Apa saja pemilihan pengiriman yang tersedia? What are your delivery options?
    Untuk saat ini, yang tersedia dari website kami adalah melalui si Cepat. For now, the only available delivery courier through our website is Sicepat.

  3.  Bagaimana kalau order saya hilang saat delivery? | What happens if my order is lost during delivery?
    After a Number tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang setelah ekspedisi memproses pengiriman. Jangan lupa periksa ulang alamat Anda untuk mencegah kesalahan pada pengiriman. | After a Number is not responsible for the risk of missing products after the expedition proceeds the delivery. Please do not forget to re-check your address to avoid a mistake in the delivery.

OTHERS

  1. Saya membutuhkan barang untuk sampai di hari yang sama. | I need to get my purchase by today.
    Kami dapat membantu Anda untuk mengupgrade pengiriman dengan menggunakan Gosend/Grab. Hubungi kami melalui Whatsapp  +62811 8382 205 We can upgrade the delivery through Gosend/Grab. Please don’t hesitate to contact us through our Whatsapp  +62811 8382 205.

  2. Apakah After a Number memiliki toko fisik? | Does After a Number have offline stores?
    Seluruh penjualan After a Number hanya ada melalui Online (website dan marketplace). Namun, After a Number memiliki stockist di Asamula, Jimbaran, Bali. | No, we don’t have one. All products are available through online (website and marketplace). However, After a Number has stockist at Asamula, Jimbaran, Bali.

  3. Saya ingin mencoba baju terlebih dahulu, apakah bisa? | I want to try the clothes before buying, is it possible?
    Untuk mencoba baju kami, hubungi kami melalui Whatsapp +62811 838 2205  untuk diskusi terlebih lanjut. To try on our clothes, please contact us through Whatsapp +62811 838 2205 for further discussion.
Back to blog