FAQ

Welcome  to our FAQ section, where we've compiled all the information you need to know in one convenient place.

PRODUCTS

  1. Dari manakah produk kami berasal? | Where are our products from?
    Seluruh produk kami merupakan hasil desain dan produksi sendiri dari Indonesia. | All products are locally designed and made in Indonesia.
  2. Apakah produk Anda memiliki pilihan size? | Do you have several size options?
    Seluruh produk yang dijual hanya memiliki 1 size (ALL SIZE). Detail ukuran dapat dilihat pada deskripsi produk sebelum anda melakukan pembelian. |  All products are ALL SIZE. Please check the description box for sizing details before check out.
  3. Apakah After a Number menerima pembelian luar negeri? | Does After a Number accept overseas orders?
    Untuk pembelian dari luar negeri, harap hubungi kami melalui Whatsapp +62811 838 2205  untuk diskusi terlebih lanjut. | For overseas purchase, please contact us through Whatsapp +62811 838 2205 for further discussions.

EXCHANGE OR RETURN

  1. Apakah saya dapat menukar atau mengembalikan barang yang sudah dibeli? | Can I exchange or return items that have been purchased?
    Seluruh barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar/dikembalikan kecuali barang yang diterima tidak sama atau memiliki defect/cacat barang. | All items that have been purchased cannot be exchanged or returned unless you received wrong items or defect. 

    PS: Tidak berlaku untuk barang diskon/promo. | PS: Not valid for discounted or promo items.
  2. Apakah barang SALE dapat ditukar / direfund? | Can SALE items be exchanged or refunded?
    Tidak, seluruh produk yang sudah dibeli tidak dapat direfund/ ditukar. | No, all sale items that you purchase are final and cannot be exchanged or refunded.
  3. Berapa lama waktu paling lambat untuk saya menukar/mengembalikan barang yang defect? | When is the latest time for me to exchange / return the defect items?
    Anda memiliki 7 hari terhitung dari tanggal pembelian.  | You have within 7 days after the purchase date.
  4. Apakah pengembalian dana diberikan dalam bentuk tunai? | Will the refund be returned in cash?
    Iya, refund akan dalam bentuk cash. | yes, the refund will be in cash.
  5. Berapa lama proses refund? | How long does the refund process take?
    Proses refund akan berlangsung selama 1-5 hari kerja setelah barang telah diterima kembali.  | It takes 1-5 working days after the item is received.

PAYMENT

    1. Apa bentuk pembayaran yang dapat dilakukan? | What are your payment options?
      Untuk saat ini opsi pembayaran kami hanya tersedia melalui transfer bank BCA. | At this point of time, the only available payment method is bank transfer.
    2. Berapa lama order Anda akan disimpan? | How long will the order be kept?
      1x24 jam. Setelah dari 24 jam, order akan tercancel secara otomatis. | 1x 24 hours. After 24 hours, all product orders will be cancelled automatically.
    3. Apakah order yang sudah saya bayar dapat dibatalkan atau diganti? | Is it possible to cancel or change products that have been paid?
      Tidak bisa. | No, it is not possible.

DELIVERY

  1. Berapa lama waktu pengiriman pesanan? | How long does the delivery take time?
    Sekitar 3-5 hari setelah pembayaran. | It takes 3-5 days after payment.
  2. Apa saja pemilihan pengiriman yang tersedia? | What are your delivery options?
    Untuk saat ini, yang tersedia dari website kami adalah melalui si Cepat. | For now, the only available delivery courier through our website is Sicepat.
  3.  Bagaimana kalau order saya hilang saat delivery? | What happens if my order is lost during delivery?
    After a Number tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang setelah ekspedisi memproses pengiriman. Jangan lupa periksa ulang alamat Anda untuk mencegah kesalahan pada pengiriman. | After a Number is not responsible for the risk of missing products after the expedition proceeds the delivery. Please do not forget to re-check your address to avoid a mistake in the delivery.

OTHERS

  1. Saya membutuhkan barang untuk sampai di hari yang sama. | I need to get my purchase by today.
    Kami dapat membantu Anda untuk mengupgrade pengiriman dengan menggunakan Gosend/Grab. Hubungi kami melalui Whatsapp  +62811 8382 205 | We can upgrade the delivery through Gosend/Grab. Please don’t hesitate to contact us through our Whatsapp  +62811 8382 205.
  2. Apakah After a Number memiliki toko fisik? | Does After a Number have offline stores?
    Seluruh penjualan After a Number hanya ada melalui Online (website dan marketplace). Namun, After a Number memiliki stockist di Asamula, Jimbaran, Bali. | No, we don’t have one. All products are available through online (website and marketplace). However, After a Number has stockist at Asamula, Jimbaran, Bali.
  3. Saya ingin mencoba baju terlebih dahulu, apakah bisa? | I want to try the clothes before buying, is it possible?
    Untuk mencoba baju kami, hubungi kami melalui Whatsapp +62811 838 2205  untuk diskusi terlebih lanjut. | To try on our clothes, please contact us through Whatsapp +62811 838 2205 for further discussion.
Back to blog